Im Seminar „Konflikte selbstbewusst angehen! Standpunkte klar beziehen“ bekommen Sie einen Über- und Durchblick über die unterschiedlichen Arten von Konfliktgesprächen und erproben diese.

Inhalte des Seminars

• Standpunkterarbeitung:
  Vier Seiten einer Nachricht
  Fünf Fragen der Selbstklärung
  
  Damit ein Konfliktgespräch gelingen kann, muss der eigene Kopf klar sein: Wie sehe ich die Dinge, was ist mein Standpunkt, was möchte ich erreichen? Was ist die richtige Strategie in genau diesem Konflikt? Sie erfahren, wie Sie sich professionell auf den jeweiligen Konflikt vorbereiten können, um ihn optimal anzugehen und zu lösen.
   
• Persönliche und sachliche Konflikte:
  Zwischen MitarbeiterIn und MitarbeiterIn (also gleiche Hierarchie-Ebene)
  Zwischen ChefIn und MitarbeiterIn (also unterschiedliche Hierarchie-Ebene)
  
  Um persönliche Konflikte handelt es sich immer, wenn es um die Fragen des Miteinanders (z.B. Umgangston, Beleidigungen etc.) geht.
  Sachliche Konflikte sind z.B. unterschiedliche Auffassungen in Bezug auf Zielvorgaben oderArbeitsabläufe und organisatorische Fragen.
  Sie erfahren und erproben im Seminar, wie Sie je nach Konfliktart und KonfliktpartnerIn vorgehen können.
   
• Unterschiedliche Konflikt-Stufen:
  Das Einsichtsgespräch
  Das Erwartungsgespräch
  Das Anweisungsgespräch
  
  In der Rolle der Führungskraft/ Leitung ist es Ihre Aufgabe, Konfliktgespräche wertschätzend und zielführend zu gestalten. Doch was tun, wenn sich die MitarbeiterIn z.B. nicht an das Besprochene hält? Dann wählen Sie die nächste Stufe! Wie das geht, erfahren Sie auf diesemSeminar.
   
• Methoden, Konflikte im Team konstruktiv anzusprechen und zu lösen:
  Hier geht es um die Chancen und Fallstricke bei der Konfliktbearbeitung in Teams.

Seminarleitung

Renate Brey

Termine

im Moment nur als Inhouse-Veranstaltung buchbar

Ich freue mich über Ihre Anfrage!

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